一般派遣
リフォーム商材に関する問い合わせ対応
お仕事No. tk097
給与時給1,650円〜
いつから随時
勤務地東京都渋谷区
新宿駅 徒歩5分
勤務時間8:50〜17:30
週5日
業務内容
リフォームに関するビデオ通話・受信・メール対応大手住宅設備メーカーのリフォーム用商材サッシ（窓）、ドア、シャッター・雨戸についての各種お問い合わせ対応。商品仕様・価格・補助金・施工店の紹介。 お客様とのビデオ通話対応（1〜3件/日、約60分/件）事前予約制なので、予約時間になったらwebブラウザのビデオ通話機能を利用し、製品資料の投影などを行いながらお問い合わせ対応を実施します。（こちらの姿が反映されます）【2】受信対応（5〜10件/日、約15分/件）リフォーム相談の対応。 カタログやFAQをもとに、ご質問に対して回答をお願いします。【3】メール対応（1〜3件/日、15分〜30分/件 ※メール作成時間）Webページから届いた問合せメールへの返信をお願いします。
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 期間 | 長期 |
条件
一般派遣ではたらく
| 給与 | 時給1,650円〜 |
|---|---|
| 交通費 | あり（上限3万円まで） |
| 給与の前払い | 前払い可 |
| 選考会・顔合わせ | なし |
勤務地とアクセス
| 勤務地 | 東京都渋谷区（詳細は面談時にお伝えします） |
|---|---|
| 最寄駅 | 新宿駅 徒歩5分 |
シフト・休日
| 勤務時間 | 8:50〜17:30（休憩60分・実働7.7時間） |
|---|---|
| 勤務日数 | 週5日（月・火・木〜土） |
| 休日 | 平日休み・シフト制勤務 |
| シフトについて | 勤務日：水・日・祝日およびGW、お盆、年末年始を除く週5日勤務 |
| 長期休暇 | GW、お盆、年末年始を除く |
求める経験・スキル
| 必須 | Windows PCの基本操作（ショートカットキーなど）の理解と、端的に結論から話せるコミュニケーション能力 |
|---|
職場の環境
| 勤務環境 | 少人数で管理者に質問しやすい環境であり、ウォーターサーバー、電子レンジ、ロッカー、無料Wi-Fiなどの設備が利用可能です。屋内は原則禁煙（喫煙専用室あり）です。ビデオ通話対応時はYシャツ、白ブラウス、または制服（貸与あり）の着用が必須となります。それ以外の時間は清潔感のある服装であれば規定はありませんが、派手な髪色、男性のピアス、ビデオ通話時の髭はNGとされています。 |
|---|---|
| 研修 | 合計20日間の研修（座学・ロールプレイング・OJT）を実施し、まずは受電業務からデビューします。 |
| 福利厚生 | 社会保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、年次有給休暇、通勤手当（規定あり） |
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お仕事No. tk097