オフィスワーク（ID：148）｜じょぶぷら

インターネット接続、メール等に関するお問い合わせにご対応いただきます。
最初はビデオ研修での座学・ロールプレイングを含めた研修にて、主に以下３つの単元を受講いただきます。

①再起動で改善する簡単な範囲までの対応
（お客様から状況を聴取・LANケーブルや電源ケーブルなどの抜き差し・ランプ状況の確認など）
②メール新規設定・トラブルシューティング
（メールソフトへの新規設定・送受信ができないトラブルを専用のテンプレートに則って対応）
③その他問い合わせの対応
（管理会社や管理人や、その他のお客様接続以外の簡単な問い合わせ対応など）
※座学はビデオ研修を取り入れており、見直すこともできます。

【具体的な問い合わせ内容】
・引っ越し直後のインターネット接続方法を教えてほしい
・スマホのWIFI接続方法が知りたい
・インターネットが接続できなくなった（トラブルシューティングの対応）
・メールソフトの新規設定、送受信ができなくなった

研修からOJTにて業務知識を徐々に高めていただきます。
センターの大半の方が未経験者となり、現在ご活躍いただいてます！！（幅広い年齢層の方にも、ご活躍いただいています）
※お客様の都合により入電に付随して、同内容の発信対応が発生する可能性があります。
※スキルの習熟度合により、スキル追加やinfo窓口のお仕事を打診させていただく可能性がございます。