テクニカルサポート（ID：18）｜じょぶぷら

タイムレコーダーの操作・設定方法、勤務時間を集計する
ソフトのPC設定や勤怠管理の相談対応をメインとする窓口です。
そのため、Windowsの操作やネットワーク接続についてご案内いただく場合がございます。

デビュー後、1か月程度は管理者にエスカレーションしていただきながら入電内容に慣れていただきます。
法人からのお問い合わせ対応の為、クレームは殆ど発生しません。

※問合せ内容比率：集計ソフト約7割、タイムレコーダー約3割
　
■集計ソフト：ソフトのインストール、TRとPCの通信設定、シフト作成や設定についてのご相談等
■タイムレコーダー：本体自体の設定、紙詰まり・エラーコードに合わせた改善策のご案内、等

＜タイムレコーダーとは？＞
出勤・退出の時刻を正確に記録するための器械

＜よくある問合せ例＞
・ソフトのインストールの仕方がわかりません
・PCにどうやって繋げればいいですか
・紙詰まりしてしまったのですが･･･
・エラーコードが出てきました･･･