コールセンター（ID：905）｜じょぶぷら

□■　業務内容　■□

クレジットカードの本人以外の利用疑いがある会員様からの、反響入電の受信業務です。
本人以外の利用が確認された場合は、カード利用を停止しカードの再発行処理を実施します。
その後対応内容を専用システムへ入力します。また後処理でExcelをダウンロードし、所定のフォルダへ格納する作業があります。
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◎通話内容の流れ

入電・本人確認
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「〇月〇日頃、店舗名○○での￥○○の利用確認です。ご本人様のお取引でお間違いございませんでしょうか。」
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【本人利用の場合】
「ご本人様のご利用でしたら問題ございませんので、ご安心ください。」

【第三者の不正利用だった場合】
「ご本人様のご利用でない分は、第三者による不正利用と考えられます」
↓
【本人利用の場合】
カードの利用再開処理を実施

【第三者の不正利用だった場合】
カードの停止処理を行い、カードの再発行を受付
↓
通話終了
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第三者利用の有無確認に特化しており、将来の新スキル追加はありませんので、
導入時の研修を理解できずにスタートしたとしても経験とともにスキルは上昇していきます。

■専用窓口のため、お問合せ範囲は限られているので安心！
状況によっては発信を行うこともありますが、内容は受電時と殆ど変わりません。（全体割合/受信8割：発信2割）


◆派遣登録は電話で完結！
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当社では派遣登録を電話で実施するので
ご来社いただかなくて大丈夫です☆

＜登録の流れ＞
(1)応募後、電話面談のメールをお送りします！
(2)希望の日程をWEB上で選んでください！
(3)電話面談を開始
(4)応募してくれた仕事の詳細をご説明！
　働き方の希望に合わせて他のオシゴトもご紹介します♪