コールセンター(ID:745)|じょぶぷら

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コールセンター(ID:745)|じょぶぷら

【未経験OK】美容クリニックのコールセンター

< 具体的な業務 >
■施術に興味があるゲストへのご案内
お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。
「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、
お悩み・なりたい理想像を伺ったり、
不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。

■施術をされた方からのお問い合わせ対応
「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。
カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。
「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、
看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。

※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。
※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。

< サービス品質向上の“要”です! >
ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。
例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、
カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、
休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、
よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。

<仲間にも感謝されます!>
これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。
あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

「美しくなりたい」と願うゲスト。
理想の自分になりたいという気持ちの一方で、施術に対する不安があるのも事実です。
周りに知られずにできるのかな。
悩みは解決できるのかな…。
心細い気持ちの中で、勇気を振り絞って連絡をしてくださいます。

ご予約のお問い合わせを受けるカスタマーサポートは、
当院の中で最初にゲストに接する存在。
だからこそ、ゲストの不安をそっと和らげて、
背中を押すような対応をお願いしたいのです。

例えば「術後の痛みが不安で…」と打ち明けていただいたら
「鎮痛剤が効きます」という事実だけでなく「お仕事もあるのでご心配ですよね」なんて一言も添えます。
細やかな心遣いが「ここなら安心してお願いできそう」という勇気を引き出すのです。

また、ゲストの不安、お悩み、
ご希望などは、すべて同僚のコンシェルジュへ共有。
より精度の高いカウンセリングに繋げることで、サービス品質を高めてください。

ゲストに寄り添った対応で、美しくなるお手伝いをするお仕事。
ホスピタリティの高いあなたにこそ、お任せしたいと考えています。

募集要項

お仕事No.tkcnaj04
メインキャッチ【未経験OK】美容クリニックのコールセンター
職種コールセンター
雇用形態正社員
試用期間:3ヶ月程度(延長の可能性あり)
勤務地東京都港区⻄麻布
最寄り駅/交通六本木駅
広尾駅
就労期間長期
勤務時間10:00〜19:00(実働8時間/休憩60分)
給与270,000円〜
給与備考試用期間は3ヶ月〜(勤務態度・習得状況により延長の可能性あり)です。
※試用期間中の給与は、233,000円になります。

■時間外手当
■賞与2回(6月・12月)
■インセンティブ制度
■昇給1回
■役職手当
■住宅手当(規定あり ※東京院のみ)
■各種懇親会
■制服・ユニフォームあり
■社割制度あり
待遇/福利厚生■各種社会保険完備
■交通費支給(月3万円)
■研修無料
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
休日/休暇【年間休日】
116日

【休日・休暇】
■年次有給休暇(入社半年で10日付与)
■シフト制・月9日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■リフレッシュ休暇(年5日) 有給とは別に年5日の休暇をとることができます!
※1/1時点で入職後6か月経過している場合に支給
応募資格/応募方法【応募条件】
美容興味がある方
【応募方法】
・Web応募
「応募する」ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。

・電話応募
お電話でのご応募も受け付けております。(03-5834-3531)
「じょぶぷらを見た」と伝えて頂けるとスムーズにお繋ぎすることが出来ます。
繋がりにくい時は再度おかけ直しください。

企業情報

掲載企業名株式会社GOOYA 秋葉原支社
掲載企業フリガナカブシキカイシャゴーヤ アキハバラシシャ
住所〒110-0016 東京都台東区台東1-3-5 反町商事ビルディング3階
電話番号050-3463-7637
HPhttps://www.gooya.co.jp/

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